你覺得溝通很難嗎？
我經常在演講後的Q&A，被讀者問到不知道該如何跟對方溝通。
我覺得最難的，並不是溝通，市場上多得是教我們如何說話的書。我們也一直知道，該如何把話說清楚。
最困難的，是「善意」，如果在溝通的過程中，對方能夠感受到你的善意，接下來所有的問題，都會變得容易很多。
這很難對不對？因為人們總是很容易先預設立場。去揣測對方的企圖，去延伸對方的話中有話。於是有很多的意氣之爭，後來的越想越氣，從此開啟……
如何讓你的溝通，是從善意開始的呢？如何讓對方從一開始就感受到你的善意呢？
這些我們得吃過許多虧，走過好多冤枉路，才能慢慢累積的智慧，怡慧老師全部都把它寫出來了。